Cancelación y Reembolsos

1. Resumen claro

FindYourPage es una marca de Webinfinitech LLC. Nuestros servicios de hosting y correo se cobran por el periodo que ves en el checkout. Los dominios se cobran por año y se muestran como una línea separada antes de pagar.

Puedes cancelar renovaciones futuras. La cancelación no cambia cargos ya procesados, facturas vencidas ni reglas externas de dominios.

2. Hosting y correo semanal o mensual

Los servicios recurrentes se renuevan automáticamente mientras estén activos y exista un método de pago válido. Si cancelas antes de la siguiente renovación, no se generarán nuevos cobros recurrentes por ese servicio.

Una vez que el servicio fue activado o puesto a disposición del cliente, normalmente no hacemos reembolsos prorrateados por el periodo en curso. Revisamos excepciones cuando el servicio no pudo activarse por una falla técnica atribuible a nuestra plataforma.

3. Dominios

Los dominios se registran por periodos anuales mediante registradores externos. Una vez que el registrador acepta el registro, renovación o transferencia, el cargo del dominio no es reembolsable.

Si el pago se completa pero el registrador rechaza la operación por disponibilidad, configuración, validación externa o una falla propia del proceso, revisaremos el caso y podremos reembolsar el importe del dominio o dejarlo como saldo a favor, según el estado real de la orden.

4. Ayuda de configuración, migración o trabajo manual

Los servicios de ayuda humana, configuración asistida, migración o montaje se revisan según avance del trabajo. Si el trabajo aún no ha iniciado, podemos cancelar y reembolsar. Si el trabajo ya empezó, el pago puede no ser reembolsable total o parcialmente.

5. Casos en los que revisamos reembolso

• Cobro duplicado verificable por el mismo servicio y periodo.
• Servicio pagado que no pudo activarse por una falla técnica de Webinfinitech LLC o FindYourPage.
• Error de precio o configuración confirmado antes de activar el servicio.
• Dominio cobrado cuya orden no fue aceptada por el registrador.
• Trabajo manual pagado que todavía no ha comenzado.

6. Casos normalmente no reembolsables

• Dominios ya registrados, renovados o transferidos correctamente.
• Periodos de hosting o correo ya iniciados y puestos a disposición del cliente.
• Errores causados por datos incorrectos entregados por el cliente, configuración DNS externa o falta de acceso al dominio existente.
• Suspensiones por incumplimiento de los Términos de Servicio, impago, spam, abuso o uso prohibido de la infraestructura.
• Resultados comerciales, publicitarios, SEO o de ventas que dependan del negocio del cliente.

7. Cómo solicitar cancelación o revisión

Abre una solicitud desde soporte o escríbenos a info@webinfinitech.com indicando el correo de la cuenta, servicio, dominio, factura y motivo. Revisaremos el caso con los registros de pago, activación y dominio disponibles.

Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original cuando sea posible. El tiempo de reflejo depende del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pago.